使用教程

1》登陸入口進入鏈接，單擊頁面最上面登錄按鈕，跳轉到登錄頁。

2》 系統(tǒng)管理：   產(chǎn)品/服務，地址區(qū)域，服務價格設置。

 

步驟：單擊系統(tǒng)管理→系統(tǒng)設置進入設置頁面。添加產(chǎn)品和服務時注意，點亮黃色時候才可以操作。 （如圖：鼠標點在產(chǎn)品服務此時才能添加產(chǎn)品）

3》邀請師傅：可以添加公司內部師傅和邀請師傅加盟；公司可對師傅統(tǒng)一管理、培訓、考核等。

步驟：單擊師傅管理→單擊添加→添加師傅頁面。在添加師傅頁面按要求輸入信息（師傅姓名、手機號、公司、地址、技能領域、負責區(qū)域等），保存，讓師傅關注“云工單”公眾號并綁定到相關賬號。

4》.  客服新建工單：工單錄入。

 

步驟：第一步：單擊工單受理；第二步：單擊新建工單，按照工單表錄入信息。工單編號和狀態(tài)不需要填。先保存后派工，彈出派單對話框，選擇師傅，就可以派單了。  

5》客戶自行提交工單

進入菜單： 公眾號提交工單→公眾號提交設置

功能說明： 1.下單查單連接企業(yè)可自行添加連接到公眾號菜單，用戶自行點擊下單查單。

         （新）2.提供給企業(yè)專屬公眾號二維碼，用戶掃碼關注【云工單】公眾號，即可自行下單查單，以及實時工單進度消息提醒。

6》派單與處理流程：由派工（客服）→下單通知（師傅手機微信收到通知）→接單→開工→工單處理（費用記錄、文字記錄、拍照上傳）→完工→掃碼評價（客戶）組成；一步一步按照提示操作。            

 

7》工單追蹤和查詢管理 ：由工單查詢管理→工單查詢→查詢界面。輸入查詢條件，單擊工單編號進入工單詳情頁面。 

 

8》由工單追蹤→展開→進入工單追蹤詳情頁，查看工單處理詳情。

9》（新）手機端查單派單，新工單消息提醒

（1）云工單小程序，登錄后即可查單派單。

（2）新工單消息提醒

         進入菜單： 組織架構管理→用戶管理：消息綁定   按照提示綁定操作。  消息開關：進入云工單小程序我的菜單進行設置。

        

10》統(tǒng)計分析：由師傅完成工單量，區(qū)域工單量，產(chǎn)品服務工單量、師傅績效組成。

 

11》其他的模塊操作流程：《1》工單受理 、《2》短信清單、  《3》話務記錄、  《4》快速使用向導、《5》公眾號提交工單。

安裝維修工單管理平臺詳細使用教程→http://www.jjbjsc.com/chanpin/846.html

寬帶報障派單使用教程→http://www.jjbjsc.com/chanpin/847.html

家具配送工單系統(tǒng)使用流程→http://www.jjbjsc.com/chanpin/867.html